Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
heo3x Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở live chat ngay trên điện thoại, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của heo3x để được hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách heo3x bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động để giữ tài khoản của bạn an toàn mỗi khi truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi vào được tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví MoMo để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, cả hai phiên đăng nhập đều gắn với một tài khoản duy nhất. Lịch sử giao dịch và số dư ví hiển thị nhất quán dù bạn truy cập từ thiết bị nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.